Darmowa dostawa od 249 zł — Szybka wysyłka 1-4 dni robocze — Zwrot towaru do 14 dni
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: +48 667 687 277 lub sklep@muszlove.pl
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Zwrot

Odstąpienie od umowy


Zmieniłaś zdanie albo okazało się, że zamówiłaś nieodpowiedni rozmiar? Nie ma problemu - w takiej sytuacji masz możliwość odstąpienia od umowy (dokonania zwrotu towaru) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwroty dokonywane są na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287).

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom (nie przysługuje podmiotom gospodarczym, które dokonały zakupu towarów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej).

Jak dokonać zwrotu?

  1. pobierz i wypełnij formularz zwrotu
  2. spakuj zwracane produkty - pamiętaj, żeby zapakować je tak by bezpiecznie do nas dotarły. Jeśli to możliwe skorzystaj z opakowania, w którym je od nas otrzymałaś - zmniejszymy dzięki temu ilość odpadów.
  3. do zwracanych produktów dołącz wypełniony formularz zwrotu i dowód zakupu.
  4. nadaj przesyłkę na adres: Wojciech Sajdek, Muszlove.pl, ul. Muszlowa 1/94, 01-357 Warszawa
W MIARĘ MOŻLIWOŚCI PROSIMY O WYSYŁKI KURIEREM POCZTOWYM, PACZKĄ POCZTOWĄ LUB ZA POŚREDNICTWEM WYBRANEJ FIRMY KURIERSKIEJ

Zwroty wysyłane listem pocztowym pozostawiane są na poczcie, listonosz ich nie zabiera ze względu na gabaryty i niestety często nie zostawia awizo do odbioru. Jeśli decydują się Państwo na wysyłkę Pocztą Polską prosimy o przesyłki rejestrowane.

Sklep Muszlove.pl nie ponosi odpowiedzialności za paczki wysłane pod błędny adres.

Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów:

  1. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem i do paczkomatu.
  2. Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
  3. Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
  4. Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu towarów.
  5. Zwrot kosztów zamówienia opłaconego przez: Przelewy24 - zwracamy przez Przelewy24, przelew tradycyjny - zwracamy na podane w formularzu konto bankowe
  6. Zwracane produkty nie mogą być:
    1. a. wadliwe/uszkodzone,
    2. b. ubrudzone/zakurzone,
    3. c. wyprane lub nosić oznak użytkowania,
    4. d. ubrudzone makijażem.
  7. Jeżeli zwrot produktu zostanie rozpatrzony negatywnie (ze względu na uszkodzenie produktu, pobrudzenie makijażem, oznaki użytkowania, prania lub odesłanie po wymaganym terminie), przekażemy na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, na koszt Kupującego.

Pobierz formularz zwrotu .pdf
Pobierz formularz zwrotu .docx

Reklamacja


Jeżeli otrzymałaś towar zgodny z zamówieniem, jednak produkt z jakiegokolwiek powodu CI nie odpowiada - stosujemy procedurę zwrotu. Zgodnie z naszym regulaminem nie prowadzimy wymian towaru. Wymiana realizowana jest przez zwrot kupionego produktu i kupienie nowego.

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru, należy wypełnić formularz reklamacji i dołączyć go wraz z dowodem zakupu do wysyłanych produktów.

Reklamowany produkt należy odesłać na adres: Wojciech Sajdek, Muszlove.pl, ul. Muszlowa 1/94, 01-357 Warszawa, Tel. 667 687 277 wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i potwierdzeniem zamówienia/dowodem zakupu.

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
  • Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
  • Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy jego koszt.
  • Zwrot kosztów zamówienia prześlemy na Twoje konto bankowe niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
  • Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.


Pobierz formularz reklamacyjny .pdf
Pobierz formularz reklamacyjny .docx